PURUK CAHU — Satlantas Polres Murung Raya memastikan setiap pemohon yang datang ke kantor Samsat mendapatkan pelayanan prima tanpa harus menunggu lama. Kasat Lantas Polres Mura Iptu Hana Cahyadi mengatakan, program “Polantas Menyapa” menjadi motor penggerak perubahan budaya kerja di lingkungan Samsat setempat.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat. Prinsip 5S kami terapkan agar setiap warga yang datang merasa dihargai, dilayani, dan dipermudah dalam proses administrasinya,” ujar Iptu Hana, Sabtu (16/5/2026).
Dalam praktiknya, budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) bukan sekadar tempelan di dinding kantor. Setiap petugas yang bertugas di loket pelayanan dituntut untuk menunjukkan sikap empati dan keramahan secara nyata saat berinteraksi dengan wajib pajak.
Iptu Hana menegaskan, etika pelayanan menjadi bagian penting dari reformasi birokrasi di bidang lalu lintas. “Pelayanan publik tidak hanya soal administrasi, tetapi juga tentang sikap dan empati. Dengan 5S, kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap pelayanan yang diberikan,” tambahnya.
Pelayanan yang diberikan Samsat Murung Raya mencakup pengurusan pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan STNK, pengesahan, hingga penerbitan BPKB. Semua proses diklaim berjalan secara transparan dan mudah dipahami, sehingga warga bisa menyelesaikan kewajibannya dalam satu atap.
Suasana di kantor Samsat terpantau tertib dan teratur. Masyarakat yang datang memberikan respons positif terhadap perubahan pelayanan yang lebih humanis ini. Mereka mengaku proses administrasi terasa lebih cepat dan petugas lebih sigap membantu.
Kelancaran pelayanan di Samsat Mura tak lepas dari sinergi antara Polri, UPPD Kabupaten Murung Raya, dan Bank Kalteng. Ketiga lembaga berkolaborasi untuk memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Seluruh rangkaian kegiatan pelayanan berlangsung aman, lancar, dan tertib.